المركز الاعلامي

ستطاع مطعم ميس الغانم مرة أخرى الحفاظ على موقعه في المقدمة من بين كل الشركات المختصة في خدمة العملاء، بعد أن حقق أعلى مستوى لرضا المستهلكين في الكويت ونجح في تحقيق المركز الأول لجائزة “سيرفيس هيرو” لقياس مدى رضا العملاء من مستوى الخدمات في الكويت.حيث قامت مؤسسة ” سيرفس هيرو ” بتصنيف الشركات من خلال استطلاع للرأي شمل أكثر من عشرة ألاف عميل ومستهلك

حيث استحق الجائزة الذهبية من بين 346 شركة تعمل في 17 مجالاً مختلفاً من القطاعات الخاصة، كما حقق مطعم ميس الغانم المركز الأول في فئة المطاعم غير الرسمية للعام الثاني على التوالي في ثاني حفل جوائز تقدمه الشركة المختصة بمؤشر خدمة العملاء ومعايير جودة الخدمة.

واعُتمد في توزيع الجوائز على تصويت استمر لمدة ثلاثة أشهر شمل أكثر من 13.000 زبون بالتصويت المباشر عن طريق استطلاع للرأي عبر الانترنت والذي تم التحقق منه ومراجعته لتوثيق النتيجة. وقد صَنف الزبائن الشركات من خلال نظام النقاط العش الذي يقيس مدى توقع الزبائن مقارنة مع رضا الزبائن الفعلي من خلال التحقق من ثمانية معايير للخدمات. والمعايير الثمانية هي: المصداقية، السرعة، جودة المنتج، السعر، المكان، أهلية العاملين، مركز الاتصال، والموقع الالكتروني.

تُعتبرهاتان الجائزتان شرفاً كبيراَ وهادفاً وتمثلان النموذج الدقيق للقياس، حيث إن النتائج تم الحصول عليها من الزبائن داخل الكويت لإظهار وتوضيح ما هي الخدمات و السلع التي تفوق حقاً توقعات الزبائن ورضاهم إضافة إلى الخدمة الممتازة.

وقد أكد المدير العام لمطاعم ميس الغانم شوقي بركات أن حصولنا علي هذه الجوائز يؤكد حرص ميس الغانم الدائم للتواصل مع العملاء وأخذ آرائهم بهدف تطوير خدماته ومنتجاته بما يلبي احتياجاتهم المتنامية والمستمرة.

لذلك لم يكتفي مطعم ميس الغانم بالجائزة الفضية المخصصة لرضا الزبائن التي حققها من خلال نتائج العام الماضي وقد جاءت هذه النتيجة تعبيرا عن الجهود المخلصة للعاملين الذين يشكلون أسرة ميس الغانم التي تعمل بدأب وإخلاص بغرض الحصول على رضا العميل.

وقد عبر شوقي بركات عن شرفه الكبير لنيل هذه الجائزة التي تعكس رأي زبائنهم، مضيفاً أن العلاقة بين ميس الغانم وزبائنه تعود للعام 1953 ممتدة عبر أجيال عدة تتمتع بالضيافة المميزة التي يوفرها مطعم ميس الغانم. وقال أيضاً ” تركيزنا على خدمة الزبائن لم يتغير قط، “الأولوية دائماً للزبون”، ونستخدم هذه الفلسفة في كل جوانب الإدارة في شركتنا عاماً بعد عام إذ نعتز بثقة عملائنا ويلقى على عاتقنا مسؤوليات جديدة لأن الوصول إلى النجاح وإن كان صعباً فإن الحفاظ عليه هو الأصعب.

واختتم السيد شوقي بركات بشكر فريق العمل المخلص والدؤوب في إدارة ميس الغانم في تحقيق هذا الإنجاز كما قام بإهداء جزيل الشكر لعملاء و زبائن ميس الغانم بعد أن وصفهم بـأنهم هم “الرابحون الحقيقيون لهذه الجوائز” قائلآ ” إن جائزتنا الكبرى كانت و ستظل دائماً رضى عملائنا”

أفضل طريقة للتحقق من صحة النتائج بنفسك هي القيام بزيارة لمطعم ميس الغانم واختبر الخدمة التي يقدمها.

مطعم ميس الغانم مؤخرا حملة تبرع بدم بالتعاون مع مركز الجابرية للتبرع بالدم. و هذه هي الحملة اﻷولى للتبرع بالدم التي ينظمها مطعم ميس الغانم التي إستقطبت كل من المدراء والموظفين لدعم هذه القضية النبيلة

إنّ نجاح هذه حملة هو حصيلة دعم مركز الجابرية للتبرع بالدم وحرص المدير العام السيد شوقي بركات وحماس أعضاء فريق الموارد البشرية

الحكاية هي هي .. حكاية مطعم ميس الغانم امتدت جذورها لتنبت في المهبولة مطعماً يحافظ على التراث والتميز في الخدمة والتألق في اللقمة

جديد ميس الغانم مطعم كائن في مجمع سبونز في المهبولة يحمل راية الضيافة ذاتها التي انتهجها منذ سنة 1953 , مستمراً في المحافظة على التراث المعماري الكويتي . فمنذ تطأ قدمك فالترحاب فالترحاب هو عنوان فريق الاستقبال بك والبهو ذو السقف العالي الذي يضفي على الموقع رونقاً وجمالاً يأخذ الزائر في رحلة تشبع منه العين قبل أن يتذوق اللسان ما اشتهر به ميس الغانم من أطباقه المميزة . أما الجداريات المرسومة تجعلك تستذكر تاريخ الكويت من خلال حكامها مروراً بتراثها المنزلي المعيشي وإطلاله على حضارتها البحرية , فتحسب نفسك في رحلة إلى التاريخ

قال المدير العام شوقي بركات (( إن قائمة الطعام وجودة الخدمة وحسن الضيافة في المهبولة هي انعكاس لما هو معروف عن ميس الغانم منذ تأسيسه )) .وأضاف (( شعارنا على الدوام …. تميز في الخدمة وتألق في اللقمة …. والحكاية هي هي سواء في شرق أم في المهبولة